Profesionnels de la santé

Quel est le rôle de l'ombudsman pour les professionnels de la santé?

L’ombudsman de la santé et des institutions sociales est à la disposition de la population valaisanne et des employés des établissements sanitaires et sociaux. L’ombudsman est chargé de recueillir les plaintes et les signalements, y compris anonymes, de dysfonctionnements concernant un établissement sanitaire ou une institution sociale. Cela peut concerner, par exemple, la violation par une institution des droits du patient ou le signalement, par un employé, de dysfonctionnements liés à la prise en charge, s’il ne peut être entendu par sa hiérarchie. L’ombudsman informe la personne sur les différentes procédures possibles et l’oriente vers le bon interlocuteur. Si le cas s’y prête, il peut proposer une médiation. L’ombudsman n’est pas compétent pour répondre à des questions purement financières ou si une procédure est déjà en cours (administrative, civile ou pénale).