Rôle de l'ombudsman de la santé et des institutions sociales

L'ombudsman de la santé, ça sert à quoi et ça s'adresse à qui?

L’ombudsman n’est pas compétent pour tout ce qui touche à des questions financières. Par exemple, il ne peut pas traiter de plaintes relatives uniquement à la contestation de factures ou d’honoraires, ni ne peut intervenir pour régler un problème lié au refus de prise en charge d’une facture par une assurance sociale. Il intervient en amont de toutes procédures judiciaires ou administratives et ne peut donc être sollicité si une procédure de ce type est déjà en cours. De même, il n’est pas compétent pour recevoir des communications de mandataires professionnels (notamment de la part d’avocats). Il ne peut donner de conseils juridiques que dans des cas précis et si le professionnel de la santé ou l’établissement sanitaire et/ou social exerce ou se situe en Valais.