Contacter le professionnel ou l’établissement concerné

Souvent, les litiges entre professionnels de la santé et patients proviennent d’incompréhensions ou de malentendus qui peuvent être résolus en s’adressant directement au professionnel de la santé et/ou à l’institution concernée.

Dans un premier temps, il est judicieux de vous adresser au professionnel de la santé, au service de médiation interne à l’institution et/ou à la direction pour obtenir des réponses à vos questions.

De plus, plusieurs organes de médiation existent, soit notamment les médiateurs des associations professionnelles et des associations sanitaires, que vous pouvez également solliciter :